Condiciones de compra y suscripciones

1. Quién vende y qué contratas

Fabrice Lefèvre · Salud Sostenible
NIF: 43589837F
Rambla Catalunya 40, 08007 Barcelona, España
info@saludsostenible.es · saludsostenible.es

Estas condiciones se aplican a las compras y contrataciones de Salud Sostenible realizadas en esta web. En cada ficha y antes del pago se muestran las características y la modalidad elegida. La atención de profesionales independientes se identifica y diferencia de los productos, planes de acceso y orientación de la plataforma.

La contratación se realiza en castellano, sin perjuicio de los derechos lingüísticos aplicables. Debes tener capacidad legal suficiente para contratar o actuar mediante la representación necesaria.

2. Pasos y confirmación del pedido

Selecciona el producto y sus opciones, revisa el carrito y facilita los datos de facturación y entrega necesarios. Antes de confirmar puedes corregir cantidades, direcciones y modalidad. Comprueba el importe total y, en una suscripción, su frecuencia y coste recurrente. El botón de confirmación expresa la obligación de pago.

Recibirás la confirmación en el correo facilitado y podrás consultar tus pedidos desde el área de cliente cuando tengas cuenta. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes a info@saludsostenible.es, indicando el número de pedido. Estas condiciones están disponibles para guardarlas o imprimirlas.

3. Compra única y suscripción de productos

Compra única: se realiza el pedido seleccionado, sin nuevas entregas periódicas.

Suscripción de productos: solo se activa al elegir expresamente esta opción en una ficha que la ofrezca. La frecuencia puede ser de 1, 2 o 3 meses, según las opciones disponibles. El resumen de contratación identifica el importe, periodicidad, productos y gastos aplicables. Se autoriza el cobro automático de las renovaciones acordadas.

Puedes gestionar las opciones disponibles desde tu área de cliente o solicitar ayuda a info@saludsostenible.es. La cancelación evita futuras renovaciones; no anula automáticamente un pedido ya generado ni sustituye el ejercicio del derecho de desistimiento. Una modificación debe quedar confirmada antes de considerarse aplicada. No se añadirán modalidades recurrentes que no hayas elegido.

El Perfil Metabólico Integrativo y los servicios no llevan una suscripción adicional de producto.

4. Planes Club

Los planes Club tienen sus propias cuotas, prestaciones y duración. La modalidad mensual y las modalidades de 6 o 12 meses se contratan conforme al importe, calendario de pago y duración que figure en la oferta y en el resumen de contratación. No se superpone a su cuota otra suscripción de producto.

La renovación y cualquier compromiso de duración deben estar informados antes del pago. No se aplicarán penalizaciones, preavisos o permanencias que no se hayan informado y aceptado válidamente. Puedes pedir cambios o cancelación desde las opciones de tu cuenta o escribiendo a info@saludsostenible.es; te informaremos de su fecha de efecto y de las condiciones concretas del plan contratado.

5. Precios, pago y entrega

Los importes se expresan en euros. El total con los impuestos y gastos aplicables se presenta antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago disponibles aparecen en la compra; los botones de pago rápido dependen del dispositivo y del método habilitado.

Los destinos y métodos de envío disponibles se determinan al introducir la dirección. Su coste se muestra antes del pago. No se confirma un envío cuando la dirección no dispone de una opción válida. El plazo es el comunicado para el producto y la modalidad elegidos; si no se acuerda otro, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la contratación.

Si un producto no está disponible o existe una incidencia que impida cumplir, te informaremos y gestionaremos la solución o devolución correspondiente. En los servicios, la fecha, modalidad y coordinación se comunican conforme a la oferta contratada.

6. Desistimiento y devoluciones

En los contratos a distancia a los que resulte aplicable, dispones de 14 días naturales para desistir sin justificar tu decisión. En bienes se cuenta desde su recepción conforme a la ley; en entregas periódicas durante un plazo determinado, desde la primera entrega. En servicios no excluidos se cuenta desde la contratación.

Comunícalo mediante una declaración inequívoca a info@saludsostenible.es o mediante el modelo y canales de desistimiento. Debes devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. La dirección de contacto y devolución es Rambla Catalunya 40, 08007 Barcelona; puedes consultar previamente las instrucciones de transporte sin que esa consulta o una autorización previa sean condición para comunicar el desistimiento.

Reembolsaremos las cantidades que correspondan, incluido el envío ordinario inicial, dentro de los 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido. En bienes puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o hasta que acredites su devolución. No es obligatorio devolver suplementos derivados de haber elegido una entrega más costosa que la ordinaria ofrecida. Solo podrá exigirse el coste directo de devolución cuando se haya informado de esa obligación antes de contratar.

Responderás únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien, en los términos legales.

Excepciones: se aplican únicamente si concurren sus requisitos legales, por ejemplo, productos personalizados, bienes que se deterioren rápidamente o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene y desprecintados tras la entrega. No todos los suplementos o cosméticos quedan excluidos de forma automática. La prestación completa de un servicio o el suministro de contenido digital solo eliminan el derecho cuando se han cumplido las exigencias de información, solicitud y consentimiento aplicables.

Los servicios sanitarios prestados por profesionales sanitarios a pacientes pueden estar excluidos del régimen específico del título III sobre contratación a distancia; esa exclusión no se extiende por defecto a la Shop, la orientación o las membresías, ni elimina otros derechos legales.

7. Conformidad, incidencias y reclamaciones

Los bienes nuevos tienen la protección legal frente a faltas de conformidad durante tres años desde su entrega, con el alcance previsto legalmente y atendiendo a la naturaleza y vida útil del producto. Es una protección distinta de una garantía comercial o de una devolución por desistimiento. Los costes para corregir una falta de conformidad no se equiparan a una devolución voluntaria.

Escribe a info@saludsostenible.es con el número de pedido y la incidencia. Se respetan las normas imperativas de protección de consumidores y la competencia judicial legal. No se declara una adhesión a un sistema arbitral que no se haya formalizado.